KDD-FRM-448 Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı Müşteri(Öğrenci) Memnuniyet Anketi Formu 2022_2

1-Lütfen aşağıdaki ifadelerden sizin için uygun olanını işaretleyiniz 1- Önlisans-Lisans/ Öğrenci 2- Yüksek Lisans Öğrencisi 3- Doktora Öğrencisi

2-Kütüphaneyi hangi sıklıkta kullanıyorsunuz? 1- İlk kez kullanıyorum 2- Her gün 3- Haftada bir ya da birkaç kez 4- Ayda bir ya da birkaç kez 5- Sadece sınav dönemlerinde

3-Kütüphaneyi genellikle hangi saatler arasında kullanıyorsunuz? 1- 08.30 – 17.00 2- 17.00 – 24.00 3- 24.00 – 08.00 4- 7/24 5- Sadece Hafta sonu

4-Kütüphaneyi hangi amaçla kullanıyorsunuz? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz) 1- Kitap ödünç almak 2- Araştırma yapmak 3- Ders çalışmak 4- Kitap okumak 5- Film izlemek/İnternet

5-Kütüphane temizliği yeterlidir. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

6-Personel, mesleki bilgi ve tecrübeye sahiptir. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

7-Personel yaklaşımı, ilgili ve yönlendiricidir. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

8-Personel, kütüphane kurallarının uygulanması konusunda duyarlıdır. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

9-Bilgi ve belge ihtiyaçlarım için ilgili personele erişimde sıkıntı yaşamıyorum. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

10-Kütüphane web sayfasını çok güncel ve kullanımını çok kolay buluyorum. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

11-Kütüphane hizmetleri hakkında şikâyet ve önerilerim dikkate alınıyor. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

12-Kaynaklar günceldir. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

13-Kütüphanenin vermiş olduğu danışma hizmetinden memnunum 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

14-Personel; rafları düzenleme ve kaynakları yerleştirme konusunda titiz, aradığım materyali kolayca bulabiliyorum. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

15-Kütüphanede ödünç verme / iade işlemleri hızla gerçekleştirilmektedir. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

16-Kütüphane hizmetlerinde kullanılan teknolojik imkânlardan, internet bağlantı hizmetlerinden (kablosuz ağ) memnunum. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

17-Ödünç alınan kitap sürelerini, internet üzerinden uzatılabileceğini biliyorum. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

18-Kütüphane tanıtım ve bilgilendirme çalışmalarından memnunum. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

19-Kütüphanede, bir kullanıcı olarak bana önem verildiğini hissediyorum. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum

20-Genel olarak kütüphane hizmetlerinden memnunum. 1- Kesinlikle Katılmıyorum 2- Katılmıyorum 3- Kararsızım 4- Katılıyorum 5- Kesinlikle Katılıyorum