KDD-FRM-448 DÜ Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı Müşteri (Öğrenci) Memnuniyet Anketi 2024_2

Bu anket formu ile Kütüphane ve Dokümantasyon Daire başkanlığının sizlere sunduğu hizmetlere yönelik memnuniyet düzeyinizi belirlemek amaçlanmıştır. Anketteki sorulara vereceğiniz cevaplar sizlere sunulan hizmetlerin kalitesine yön vereceğinden, anketi içtenlikle ve hiçbir soruyu boş bırakmadan cevaplamanızı rica ederiz. Katkılarınızdan dolayı teşekkür ederiz.

1-Lütfen aşağıdaki ifadelerden sizin için uygun olanını işaretleyiniz

1- Önlisans Öğrencisi

2-Lisans Öğrencisi

2- Yüksek Lisans Öğrencisi

3- Doktora Öğrencisi

2-Kütüphaneyi hangi sıklıkta kullanıyorsunuz?

1- hemen her gün

2- Haftada birkaç kez

3- Ayda birkaç kez

4- Sadece sınav dönemlerinde

a Haftasonu

1- 08.00 – 12.00

2- 13.00 – 17.00

3- 17.00 – 24.00

3-Kütüphaneyi genellikle hangi saatler arasında kullanıyorsunuz?

a Haftaiçi

1- 08.00 – 12.00

2- 13.00 – 17.00

3- 17.00 – 24.00

4-Kütüphaneyi hangi amaçla kullanıyorsunuz? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)

1- Kitap ödünç almak

2- Araştırma yapmak

3- Ders çalışmak

4- Kitap okumak

5- İnternet erişimi

MADDELER

1. Kütüphanenin temizliğinden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

2. Personelin, mesleki bilgi ve tecrübesinden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

3. Personelin ilgisi ve rehberliğinden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

4. Personelin, kütüphane kurallarını uygulamasından

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

5. Bilgi ve belge ihtiyaçlarım için ilgili personele erişimden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

6. Kütüphane web sayfasının güncelliğinden çok güncel ve kullanımını çok kolay buluyorum.

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

7. Kütüphane web sayfasının kullanım kolaylığından

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

8. Kütüphane hizmetleri hakkındaki şikâyet ve önerilerimin dikkate alınmasından

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

9. Kaynakların güncelliğinden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

10. Kütüphanenin vermiş olduğu danışma hizmetinden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

11. Personelin rafları düzenleme ve kaynakları yerleştirme konusundaki titizliğinden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

12. Kütüphanede ödünç verme / iade işlemlerinin gerçekleştirilme hızından

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

13. Kütüphanede sunulan teknolojik imkânlardan

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

14. Kütüphaneda sunulan internet bağlantı hizmetlerinden (kablosuz ağ)

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

15. Kütüphane tanıtım ve bilgilendirme çalışmalarından

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

16. Kütüphanedeki kaynak zenginliğinden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

17. Kütüphanenin abone olduğu veritabanlarının zenginliğinden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

18. Kütüphanenin çevrimiçi katalog tarama hizmetinden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

19 . Talep edilen kaynağın kütüphanede bulunmaması durumunda farklı kütüphanelerden temin edilmesi için gösterilen çabadan

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim

20. Genel olarak kütüphane hizmetlerinden

1- Çok memnunum

2- Memnunum

3- Kısmen memnunum

4- Memnun değilim

5- Hiç memnun değilim