KKM-FRM-435 Dicle Üniversitesi 15 Temmuz Kültür ve Kongre Merkezi Müşteri Memnuniyet Anketi (2025-2)

Sayın Katılımcı Bu ankette ile 15 Temmuz Kültür ve Kongre Merkezi’nin sunduğu hizmetlere ilişkin memnuniyet düzeyinizin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Vereceğiniz cevaplar üçüncü kişiler ile paylaşılmayacak, kongre merkezimizce sunulan hizmetlerin kalitesini yükseltmek amacıyla kullanılacaktır. Dolayısıyla hiçbir soruyu boş bırakmadan anketi içtenlikle yanıtlamanız son derece önemdir. Katkılarınız için teşekkür ederiz.

1. Güvenirlik imajı

Label

Seçenek	Sayısı
Çok düşük	4
Düşük	10
Orta	71
Yüksek	88
Çok yüksek	21

2. Sunulan hizmetlerin kalitesi

Label

Seçenek	Sayısı
Çok düşük	3
Düşük	9
Orta	74
Yüksek	91
Çok yüksek	17

3. Fiziksel koşulların (ses sistemi, kapasite, ısıtma/soğutma, otopark, aydınlatma, hijyen, havalandırma vb.) uygunluğu

Label

Seçenek	Sayısı
Çok düşük	3
Düşük	8
Orta	65
Yüksek	95
Çok yüksek	24

4. Organizasyonun (yönlendirme tabelaları, teknik destek, zaman planlaması) niteliği

Label

Seçenek	Sayısı
Çok düşük	2
Düşük	12
Orta	82
Yüksek	77
Çok yüksek	23

5. Görevli personelin ulaşılabilirliği

Label

Seçenek	Sayısı
Çok düşük	3
Düşük	15
Orta	76
Yüksek	81
Çok yüksek	21

6. Personelin yaklaşımı

Label

Seçenek	Sayısı
Çok düşük	2
Düşük	9
Orta	73
Yüksek	91
Çok yüksek	21

7. Talep ve şikâyetlerin dikkate alınması

Label

Seçenek	Sayısı
Çok düşük	6
Düşük	15
Orta	80
Yüksek	75
Çok yüksek	16

8. Yeniliklere ve gelişmelere karşı gösterdiği açıklık

Label

Seçenek	Sayısı
Çok düşük	6
Düşük	11
Orta	77
Yüksek	82
Çok yüksek	19

Ek olarak iletmek istedikleriniz

Label