KDD-FRM-448 DÜ Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı Müşteri (Öğrenci) Memnuniyet Anketi 2023_1

Bu anket formu ile Kütüphane ve Dokümantasyon Daire başkanlığının sizlere sunduğu hizmetlere yönelik memnuniyet düzeyinizi belirlemek amaçlanmıştır. Anketteki sorulara vereceğiniz cevaplar sizlere sunulan hizmetlerin kalitesine yön vereceğinden, anketi içtenlikle ve hiçbir soruyu boş bırakmadan cevaplamanızı rica ederiz. Katkılarınızdan dolayı teşekkür ederiz.

1-Lütfen aşağıdaki ifadelerden sizin için uygun olanını işaretleyiniz

Label

Seçenek	Sayısı
3- Doktora Öğrencisi	19
2- Yüksek Lisans Öğrencisi	10
2-Lisans Öğrencisi	43
1- Önlisans Öğrencisi	20

2-Kütüphaneyi hangi sıklıkta kullanıyorsunuz?

Label

Seçenek	Sayısı
4- Sadece sınav dönemlerinde	9
3- Ayda birkaç kez	26
2- Haftada birkaç kez	34
1- hemen her gün	18

3-Kütüphaneyi genellikle hangi saatler arasında kullanıyorsunuz?

Label

a Haftaiçi

Label

Seçenek	Sayısı
3- 17.00 – 24.00	21
2- 13.00 – 17.00	39
1- 08.00 – 12.00	26

a Haftasonu

Label

Seçenek	Sayısı
3- 17.00 – 24.00	19
2- 13.00 – 17.00	42
1- 08.00 – 12.00	11

4-Kütüphaneyi hangi amaçla kullanıyorsunuz? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)

Label

Seçenek	Sayısı
5- İnternet erişimi	21
4- Kitap okumak	17
3- Ders çalışmak	52
2- Araştırma yapmak	37
1- Kitap ödünç almak	33

MADDELER

Label

1. Kütüphanenin temizliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	9
4- Memnun değilim	8
3- Kısmen memnunum	18
2- Memnunum	34
1- Çok memnunum	22

2. Personelin, mesleki bilgi ve tecrübesinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	12
4- Memnun değilim	6
3- Kısmen memnunum	20
2- Memnunum	33
1- Çok memnunum	16

3. Personelin ilgisi ve rehberliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	7
4- Memnun değilim	9
3- Kısmen memnunum	19
2- Memnunum	37
1- Çok memnunum	17

4. Personelin, kütüphane kurallarını uygulamasından

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	10
4- Memnun değilim	9
3- Kısmen memnunum	21
2- Memnunum	27
1- Çok memnunum	20

5. Bilgi ve belge ihtiyaçlarım için ilgili personele erişimden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	8
4- Memnun değilim	7
3- Kısmen memnunum	22
2- Memnunum	30
1- Çok memnunum	19

6. Kütüphane web sayfasının güncelliğinden çok güncel ve kullanımını çok kolay buluyorum.

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	8
4- Memnun değilim	10
3- Kısmen memnunum	23
2- Memnunum	32
1- Çok memnunum	16

7. Kütüphane web sayfasının kullanım kolaylığından

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	11
4- Memnun değilim	8
3- Kısmen memnunum	28
2- Memnunum	26
1- Çok memnunum	12

8. Kütüphane hizmetleri hakkındaki şikâyet ve önerilerimin dikkate alınmasından

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	12
4- Memnun değilim	8
3- Kısmen memnunum	23
2- Memnunum	25
1- Çok memnunum	13

9. Kaynakların güncelliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	15
4- Memnun değilim	1
3- Kısmen memnunum	30
2- Memnunum	26
1- Çok memnunum	13

10. Kütüphanenin vermiş olduğu danışma hizmetinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	8
4- Memnun değilim	5
3- Kısmen memnunum	20
2- Memnunum	26
1- Çok memnunum	22

11. Personelin rafları düzenleme ve kaynakları yerleştirme konusundaki titizliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	7
4- Memnun değilim	9
3- Kısmen memnunum	17
2- Memnunum	30
1- Çok memnunum	21

12. Kütüphanede ödünç verme / iade işlemlerinin gerçekleştirilme hızından

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	6
4- Memnun değilim	5
3- Kısmen memnunum	21
2- Memnunum	31
1- Çok memnunum	25

13. Kütüphanede sunulan teknolojik imkânlardan

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	10
4- Memnun değilim	4
3- Kısmen memnunum	17
2- Memnunum	33
1- Çok memnunum	18

14. Kütüphaneda sunulan internet bağlantı hizmetlerinden (kablosuz ağ)

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	8
4- Memnun değilim	6
3- Kısmen memnunum	23
2- Memnunum	25
1- Çok memnunum	18

15. Kütüphane tanıtım ve bilgilendirme çalışmalarından

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	10
4- Memnun değilim	8
3- Kısmen memnunum	20
2- Memnunum	33
1- Çok memnunum	11

16. Kütüphanedeki kaynak zenginliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	8
4- Memnun değilim	9
3- Kısmen memnunum	26
2- Memnunum	28
1- Çok memnunum	14

17. Kütüphanenin abone olduğu veritabanlarının zenginliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	9
4- Memnun değilim	5
3- Kısmen memnunum	20
2- Memnunum	39
1- Çok memnunum	12

18. Kütüphanenin çevrimiçi katalog tarama hizmetinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	12
4- Memnun değilim	6
3- Kısmen memnunum	21
2- Memnunum	35
1- Çok memnunum	13

19 . Talep edilen kaynağın kütüphanede bulunmaması durumunda farklı kütüphanelerden temin edilmesi için gösterilen çabadan

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	11
4- Memnun değilim	14
3- Kısmen memnunum	24
2- Memnunum	30
1- Çok memnunum	9

20. Genel olarak kütüphane hizmetlerinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	11
4- Memnun değilim	3
3- Kısmen memnunum	16
2- Memnunum	46
1- Çok memnunum	13