KDD-FRM-448 DÜ Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı Müşteri (Öğrenci) Memnuniyet Anketi 2025_1

Bu anket formu ile Kütüphane ve Dokümantasyon Daire başkanlığının sizlere sunduğu hizmetlere yönelik memnuniyet düzeyinizi belirlemek amaçlanmıştır. Anketteki sorulara vereceğiniz cevaplar sizlere sunulan hizmetlerin kalitesine yön vereceğinden, anketi içtenlikle ve hiçbir soruyu boş bırakmadan cevaplamanızı rica ederiz. Katkılarınızdan dolayı teşekkür ederiz.

1-Lütfen aşağıdaki ifadelerden sizin için uygun olanını işaretleyiniz

Label

Seçenek	Sayısı
3- Doktora Öğrencisi	0
2- Yüksek Lisans Öğrencisi	0
2-Lisans Öğrencisi	0
1- Önlisans Öğrencisi	0

2-Kütüphaneyi hangi sıklıkta kullanıyorsunuz?

Label

Seçenek	Sayısı
4- Sadece sınav dönemlerinde	0
3- Ayda birkaç kez	0
2- Haftada birkaç kez	0
1- hemen her gün	0

3-Kütüphaneyi genellikle hangi saatler arasında kullanıyorsunuz?

Label

a Haftaiçi

Label

Seçenek	Sayısı
3- 17.00 – 24.00	0
2- 13.00 – 17.00	0
1- 08.00 – 12.00	0

a Haftasonu

Label

Seçenek	Sayısı
3- 17.00 – 24.00	0
2- 13.00 – 17.00	0
1- 08.00 – 12.00	0

4-Kütüphaneyi hangi amaçla kullanıyorsunuz? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)

Label

Seçenek	Sayısı
5- İnternet erişimi	0
4- Kitap okumak	0
3- Ders çalışmak	0
2- Araştırma yapmak	0
1- Kitap ödünç almak	0

MADDELER

Label

1. Kütüphanenin temizliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

2. Personelin, mesleki bilgi ve tecrübesinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

3. Personelin ilgisi ve rehberliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

4. Personelin, kütüphane kurallarını uygulamasından

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

5. Bilgi ve belge ihtiyaçlarım için ilgili personele erişimden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

6. Kütüphane web sayfasının güncelliğinden çok güncel ve kullanımını çok kolay buluyorum.

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

7. Kütüphane web sayfasının kullanım kolaylığından

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

8. Kütüphane hizmetleri hakkındaki şikâyet ve önerilerimin dikkate alınmasından

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

9. Kaynakların güncelliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

10. Kütüphanenin vermiş olduğu danışma hizmetinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

11. Personelin rafları düzenleme ve kaynakları yerleştirme konusundaki titizliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

12. Kütüphanede ödünç verme / iade işlemlerinin gerçekleştirilme hızından

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

13. Kütüphanede sunulan teknolojik imkânlardan

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

14. Kütüphaneda sunulan internet bağlantı hizmetlerinden (kablosuz ağ)

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

15. Kütüphane tanıtım ve bilgilendirme çalışmalarından

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

16. Kütüphanedeki kaynak zenginliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

17. Kütüphanenin abone olduğu veritabanlarının zenginliğinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

18. Kütüphanenin çevrimiçi katalog tarama hizmetinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

19 . Talep edilen kaynağın kütüphanede bulunmaması durumunda farklı kütüphanelerden temin edilmesi için gösterilen çabadan

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0

20. Genel olarak kütüphane hizmetlerinden

Label

Seçenek	Sayısı
5- Hiç memnun değilim	0
4- Memnun değilim	0
3- Kısmen memnunum	0
2- Memnunum	0
1- Çok memnunum	0